Yanti, Sur - 151194 (2017) Pengaruh Kualitas Website Stmik Akakom Terhadap Kepuasan Pengguna Dan Niat Menggunakan Kembali Dengan Metode Webqual 4.0. STMIK AKAKOM Yogyakarta, Yogyakarta.
|
Text
1_151194_HALAMAN_DEPAN.pdf - Published Version Download (548kB) | Preview |
|
|
Text
2_151194_BAB_I.pdf - Published Version Download (22kB) | Preview |
|
|
Text
3_151194_BAB_II.pdf - Published Version Download (290kB) | Preview |
|
|
Text
4_151194_BAB_III.pdf - Published Version Download (208kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.akakom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
5_151194_BAB_IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (85kB) |
|
|
Text
6_151194_BAB_V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (794kB) |
|
|
Text
7_151194_BAB_VI.pdf - Published Version Download (96kB) | Preview |
|
|
Text
8_151194_DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Published Version Download (71kB) | Preview |
|
|
Text
9_151194_PUBLIKASI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (331kB) |
Abstract
ABSTRAK STMIK AKAKOM merupakan pelopor berdirinya penyelenggaraan pendidikan tinggi bidang komputer di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dan di Jawa Tengah. Dalam memberikan informasi secara luas mengenai aktivitas civitas akademika kepada mahasiswa dosen dan karyawan pada umumnya serta masyarakat pada khususnya STMIK AKAKOM salah satunya menggunakan Website dengan alamat http://www.akakom.ac.id/. Website STMIK AKAKOM merupakan salah satu sarana yang dapat memberikan informasi seperti arsip utama, info kampus, berita, arsip umum dan tautan lainnya. Kebutuhan untuk mengetahui bagaimana persepsi end user terhadap kepuasan dan niat keberlanjutan mengakses situs Website STMIK AKAKOM sangat penting sebagai salah satu audit pada divisi pengembangan website STMIK AKAKOM untuk mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas website STMIK AKAKOM terhadap kepuasan dan niat keberlanjutan penggunaan website STMIK AKAKOM, atau menganalisis perspektif user terhadap mutu layanan website STMIK AKAKOM. Oleh karena itu peneliti menganalisa pengaruh kualitas website STMIK AKAKOM terhadap kepuasan pengguna dan niat menggunakan kembali dengan metode webqual 4.0. berdasarkan penelitan yang telah dilakukan sebelumnya oleh Syaifullah dan Dicky (2016) serta Roca et.al (2006). Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 dan model evaluasi Partial Least Square (PLS) berdasarkan pada pengukuran prediksi yang mempunyai sifat non parametrik terhadap pengguna website STMIK AKAKOM. Hasil penelitian menunjukan bahwa yang faktor yang berpengaruh positif terhadap kepuasan (Satisfaction / SF) mengakses website STMIK AKAKOM adalah Kualitas Penggunaan (Usability Quality / UQ), sedangkan yang berpengaruh negative adalah Kualitas Informasi (Information Quality) dan Interaksi Layanan (Service Interaction). Niat Keberlanjutan (Continuance Intention) dipengaruhi secara positif oleh Kepuasan (Satisfaction / SF) mengakses Website STMIK AKAKOM. Kata Kunci : Website, Webqual 4.0, Satisfaction, Continuance Intention
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Website, Webqual 4.0, Satisfaction, Continuance Intention |
| Subjects: | A Karya Umum (General) > Ilmu Komputer (Computer Science) > Internet |
| Divisions: | Laporan Penelitian Dan Pengabdian |
| Depositing User: | Wahyu Firmanto |
| Date Deposited: | 12 Feb 2018 07:27 |
| Last Modified: | 22 Mar 2018 02:40 |
| URI: | http://eprints.akakom.ac.id/id/eprint/6972 |
Actions (login required)
 |
View Item |
