Author: Sumiyatun
Last saved by: 4271N
Company: STMIK AKAKOM

BAB I
PENDAHULUAN

1.1	Latar belakang masalah
Pada masa sekarang ini dapat dikatakan bahwa hampir semua orang dalam melakukan aktivitasnya memanfaatkan handphone sebagai alat bantu berkomunikasi. Apalagi bagi para pelajar, mahasiswa, pegawai kantoran, maupun pengusaha-pengusaha, handphone sangatlah membantu dalam hubungan relevan rekan kerja dan pertemanan.
handphone terdiri atas beberapa bagian utama yaitu keypad, layar, speaker dan beterai. Dalam jangka waktu tertentu, setiap perangkat hardware dan akan mengalami perubahan fisik maupun gangguan, yang menyebabkan perangkat tersebut harus diperbaharui, baik oleh kita sendiri ataupun dengan bantuan teknisi.
Pada saat terjadi masalah atau gangguan pada handphone biasanya orang akan mencoba mengatasinya sendiri, jika tidak berhasil barulah meminta bantuan seorang teknisi. Meskipun banyak orang yang mampu memperbaiki media electronoic lainnya, sayangnya masih sedikit orang yang mampu memperbaiki handphone. Jika terjadi gangguan pada handphone orang cenderung akan langsung membawanya ke tempat service handphone.
Mempertimbangkan kondisi tersebut maka dibuat khusus “Sistem Berbasis Pengetahuan “Identifikasi Gangguan Handphone Nokia Tipe 6600 Berbasis Web dan Multimedia”. Dengan demikian keahlian seorang teknisi atau seorang pakar dalam bidang perbaikan handphone Nokia 6600 dapat diketahui oleh orang yang membutuhkan, khususnya bagi para teknisi pemula melaui Web yang dapat diakses melalui internet. Dengan begitu orang yang membutuhkan tersebut atau teknisi pemula tersebut akan mengetahui permasalahan serta gangguan komponen yang dialami oleh handphone Nokia 6600. Sistem ini akan memberikan saran kepada pemakai sistem sebagai bahan pertimbangan dalam mengatasi gangguan yang terjadi pada handphone nokia 6600.

1.2	Rumusan Masalah
Adapun yang menjadi pokok masalah dari latar belakang di atas adalah membuat program aplikasi yang mampu mengidentifikasi jenis gangguan handphone beserta dengan gangguan komponen yang dapat diakses melalui internet sehingga dapat membantu para teknisi dan non teknisi dalam perbaikan handphone, sedangkan multimedia tersebut hanya untuk non teknisi yang terdapat pada bagian solusi.

1.3	Ruang Lingkup
Lingkup permasalahan yang diteliti meliputi:
1.	Sistem akan mengidentifikasi jenis gangguan handphone dari gejala yang tampak serta memberikan solusi untuk mengatasi gangguan tersebut, parameter yang digunakan untuk menentukan jenis gangguan adalah gejala yang tampak. Yang dimaksud dengan gejala tampak adalah gejala yang dapat kita lihat oleh mata seperti jika kita melihat layar pada handphone LCD peceh, keypad ada yang lepas juga layar bergetar dan lain sebagainya.
2.	Bagian gangguan yang akan dibahas adalah Gangguan software, jaringan, baterai, keypad, LCD, speaker, Mic, simcard, alat getar, konektor charger, buzer, kamera, hardware bluetooth, hardware infrared, dan mati total.
3.	Solusi yang diberikan saat mengatasi gangguan adalah komponen yang bermasalah dan terdapat gambar dalam mengatasi gangguan dan juga video untuk non teknisi.

1.4	Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari pembuatan aplikasi ini adalah:
1.	Membuat aplikasi yang mampu mengidentifikasi jenis gangguan handphone nokia 6600 melihat dari gejala yang tampak berbasis Web.
2.	Mempermudah dan membantu kerja dari teknisi handphone dalam menangani gangguan yang terdapat pada handphone, karena sebagian gejala, bagian gangguan dan solusi gangguan sudah terekam dalam basis aturan pada sistem pakar ini.

1